市場營銷
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人 或集體通過交易其創(chuàng)造的產品或價值,以獲得所需之物,實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。從微觀經濟學的角度看,它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業(yè)的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業(yè)的市場營銷 活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
市場營銷的種類有很多,其中包括:整合營銷傳播、數(shù)據庫營銷、網絡營銷、直復營銷、關系營銷、社會營 銷、危機營銷。
整合營銷傳播
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般 的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業(yè)及其產品和服務 的總體傳播效果達到明確、連續(xù)、一致和提升。
數(shù)據庫營銷
數(shù)據庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網絡上(資料有啊社區(qū))或是實體收集消費者的消費行為資訊、 廠商的銷售資訊,并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據庫當中,在適當?shù)男袖N時機,以此數(shù)據庫進行統(tǒng)計分析的 行銷行為。
網絡營銷
網絡營銷(Internet Marketing):網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的,以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。是現(xiàn)在最火的一種。
直復營銷
直復營銷(direct marketing):是在沒有中間行銷商的情況下,利用消費者直接(consumer direct CD)通路來接 觸及傳送貨品和服務給客戶。
關系營銷
關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況下,公司并不能尋求即時的交易,所以他們會與長期供應商建立 顧客關系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是卓越的服務能力,現(xiàn)在的顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同 地區(qū)配套產品或服務的供應商,且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執(zhí)行時,組織就必須同時注 重顧客和產品管理。同時,公司必須明白,雖然關系行銷很重要,但并不是在任何情況下都會有效的。因此,公 司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客采用關系行銷最有利。
社會營銷
社會營銷是基于人具有“經濟人”和“社會人”的雙重特性,運用類似商業(yè)上的營銷手段達到社會公益的目的;或者 運用社會公益價值推廣其商品或商業(yè)服務一種手段。
危機營銷
一、適當延長產品經營線。 二、加大對終端網絡的建設和維護力度。 三、加強與制造商的合作。 四、 提高自身的經營能力。
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